محاولة شرح مشكلة أن تجربة المستخدم على جهاز الكمبيوتر الخاص به يمكن أن تكون صعبة إما بسبب عدم القدرة على استخدام الكلمة الأساسية الصحيحة أو الكتابة بطلاقة باللغة الإنجليزية. تنطبق الصورة على ألف كلمة يتم تطبيقها في هذه الحالة من خلال توفير لقطة شاشة للخطأ والتي تسمح للمساعد بفهم المشكلة وتقديم حل محتمل من شأنه حل م