يحدث الخطأ بشكل عام عندما يتعذر على محفظة Google تحديد بطاقتك الائتمانية بحسابك في Google إذا كان لكل منهما اسمان مختلفان. يتم ذلك لإجراء أمني وهو أمر رائع لمنع شراء التطبيقات الاحتيالية بعيدًا.
كيف تحل الخطأ [BM-CCH-17] و [BM-CCH-19]؟
الطريقة الأولى: مسح بيانات التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت
- افتح إعداد جهاز Android الخاص بك.
- ابحث عن الخيار المسمى التطبيقات أو إدارة التطبيقات واضغط عليه.
- تحقق من التطبيق الذي يسبب المشكلة.
- ستجد خيارين لمسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت. ( بالنسبة لمستخدمي Android Marshmallow 6.0 ، تحقق من خيار التخزين لمسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت)
- امسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت لحل المشكلة.
الطريقة الثانية: إعادة إدخال تفاصيل الحساب
- أفتح الإعدادات.
- حدد الحسابات والمزامنة.
- حدد حساب Google.
- انقر فوق "إزالة حساب Google" وإزالة الحساب
- الآن سيطلب منك إعادة إدخال حساب Google.
- تأكد من إدخال تفاصيل الحساب بالاسم الذي لديك تفاصيل بطاقتك.
- بعد تعيين حسابك.
- ارجع إلى الإعدادات وامسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت مرة أخرى.
الخلاصة: آمل أن يكون المنشور مفيدًا ، يرجى التعليق أدناه للحصول على أي مساعدة.
