تشير مقالة قاعدة معارف Microsoft KB323209 إلى أن أداة معلومات النظام (Msinfo32.exe) تولد الخطأ " لا يمكن جمع المعلومات" في حالة عدم بدء تشغيل خدمة Windows Management Instrumentation (WMI).
بدء تشغيل خدمة WMI
1. انقر فوق ابدأ ، تشغيل. اكتب Services.msc واضغط على ENTER.
2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق Windows Management Instrumentation
3. قم بتعيين نوع بدء التشغيل إلى تلقائي
4. انقر فوق " ابدأ" لبدء الخدمة.
في حالة عدم عمل الخطوات المذكورة أعلاه ، حاول إعادة تسجيل مكونات WMI.
تسجيل مكونات WMI
انقر فوق ابدأ ، تشغيل. اكتب CMD.EXE واضغط على ENTER.
ملاحظة: إذا كنت تستخدم Windows Vista ، فستحتاج إلى تشغيل الأوامر من موجه أوامر غير مقيد. لفتح موجه أوامر غير مقيد ، انقر فوق ابدأ ، ثم انقر فوق كافة البرامج ، ثم انقر فوق البرامج الملحقة ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر ، ثم انقر فوق تشغيل كمسؤول .
قم بتشغيل الأوامر التالية واحدة تلو الأخرى:
cd / d٪ windir٪ \ system32 \ wbemfor٪ i in (* .dll) قم بإجراء regsvr32 -s٪ ifor٪ i in (* .exe) لا٪ i / regserverيجب إعادة تسجيل مكونات WMI الآن. اكتب EXIT لإغلاق نافذة موجه الأوامر. إذا قام MSINFO32.EXE بإنشاء نفس الخطأ ، فراجع ما إذا كانت إعادة بناء المستودع تساعد. راجع القسم إعادة بناء مستودع WMI في المقالة إصلاح وإعادة تسجيل WMI.
